Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 février 2026
Maison Oyako exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat fluide, personnalisée et sécurisée.
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services dans des conditions optimales de performance et de sécurité.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en matière de collecte, de traitement et de divulgation des informations personnelles.
En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et accepter les pratiques qui y sont décrites.
Les informations personnelles que nous collectons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Nous pouvons collecter, selon votre interaction avec nos Services et conformément à la législation applicable :
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Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
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Informations financières : données de paiement, informations de transaction, confirmations de paiement.
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Informations de compte : identifiants, préférences, paramètres.
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Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
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Communications : messages adressés à notre service client.
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Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants uniques.
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Données d’utilisation : interaction avec nos Services (pages consultées, durée, parcours).
Les informations anonymisées ou rendues non identifiables ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
Sources des données
Nous collectons vos informations :
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Directement auprès de vous (création de compte, commande, contact).
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Automatiquement via les technologies utilisées sur notre site (cookies, outils analytiques).
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Par l’intermédiaire de nos prestataires de services.
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Via certains partenaires tiers autorisés.
Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles afin de :
Fournir et améliorer nos Services
Traiter vos commandes, gérer les paiements, organiser les expéditions, gérer les retours, maintenir votre compte et personnaliser votre expérience d’achat.
Marketing et communication
Vous adresser des communications relatives à nos nouveautés, soins et actualités, si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Sécurité et prévention de la fraude
Protéger nos Services, sécuriser les transactions et prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante.
Obligations légales
Respecter nos obligations réglementaires et répondre aux demandes légales des autorités compétentes.
Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons partager certaines informations :
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Avec Shopify et nos prestataires (paiement, hébergement, expédition, analyse).
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Avec des partenaires marketing, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
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Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
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Dans le cadre d’une opération juridique ou commerciale (fusion, acquisition, etc.).
Relation avec Shopify
Nos Services sont hébergés par Shopify, qui peut collecter et traiter certaines données nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration de la plateforme.
Certaines fonctionnalités avancées peuvent impliquer le traitement de données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands ou Shopify. Dans ces cas, Shopify agit en tant que responsable de traitement pour ces opérations spécifiques.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr
Sécurité et conservation
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données.
Cependant, aucune transmission via Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (notamment au sein de l’Espace économique européen), vous pouvez disposer des droits suivants :
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Droit d’accès
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Droit de rectification
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Droit à l’effacement
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Droit à la portabilité
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Droit d’opposition ou de limitation du traitement
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Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :
Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes juridiques reconnus (tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin de garantir un niveau de protection adéquat.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique afin de refléter des évolutions juridiques ou opérationnelles.
La date de mise à jour sera systématiquement indiquée en haut du document.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Maison Oyako
4 Place de l’Abbé de l’Épée
59790 Ronchin
France
Email : contact@maisonoyako.fr
Maison Oyako agit en qualité de responsable du traitement au sens de la législation applicable en matière de protection des données.