Politique d’expédition
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin.
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Un délai supplémentaire peut s’appliquer en période de forte activité ou lors de lancements.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
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France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
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Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
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International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et indiqués avant validation de la commande.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant, selon les offres en cours.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Retards et responsabilité
Maison Oyako ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions climatiques, grèves, événements exceptionnels).
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une anomalie, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à :
Nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée.
Droits de douane
Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client.