Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 23 février 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues entre :
Maison Oyako
4 Place de l’Abbé de l’Épée
59790 Ronchin – France
Email : contact@maisonoyako.fr
SIRET : 100 762 251 00013
TVA intracommunautaire : FR39 100 762 251
Et toute personne effectuant un achat via le site internet.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1 – Produits
Maison Oyako propose des produits de soin cosmétique destinés à un usage externe.
Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères variations peuvent exister.
Les produits sont destinés à un usage personnel. Toute revente est interdite sans autorisation préalable.
2 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Maison Oyako se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3 – Commande
La validation de la commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits.
Maison Oyako se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
-
d’informations inexactes,
-
de suspicion de fraude,
-
de problème de paiement.
Une confirmation est envoyée par email après validation.
4 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur Shopify.
Maison Oyako n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.
5 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
Maison Oyako ne peut être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
Le transfert des risques intervient à la réception du colis.
6 – Droit de rétractation (Union Européenne)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être :
-
non ouverts
-
non utilisés
-
dans leur emballage d’origine intact
Pour exercer ce droit, contactez :
contact@maisonoyako.fr
Les frais de retour restent à la charge du client sauf défaut avéré.
7 – Politique de retour
Maison Oyako applique une politique de retour de 30 jours.
Les produits doivent être :
-
non ouverts
-
non utilisés
-
dans leur emballage d’origine
Les articles ouverts pour des raisons d’hygiène ou de sécurité ne peuvent être repris.
8 – Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
9 – Responsabilité
Les produits Maison Oyako sont des cosmétiques et ne constituent pas des dispositifs médicaux.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec sa peau.
En cas de réaction, cessez immédiatement l’utilisation et consultez un professionnel de santé.
La responsabilité de Maison Oyako ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit.
10 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, marque, identité graphique) sont la propriété exclusive de Maison Oyako.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
11 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.